电商“退款不退货”服务,这回真的关停了!
快手电商,就是那个咱们平时刷视频也能买买买的平台,最近发了个公告,说是要把“退款不退货”这服务给停了!你说这事儿大不大?这服务刚开始那会儿,多少人拍手叫好,觉得买东西不合适了,不用来回折腾退货,直接退钱,多省心。可这一转眼,咋就变了味儿呢?
咱河南的商家朋友们,特别是那些在网上卖女装、零食、文具的,估摸着心里头苦水都快溢出来了。为啥?还不是因为这“仅退款”闹的。有的买家,东西到手了,不喜欢、不合适,甚至自己放坏了,张口就要退款,还不带退货的。商家要是不同意,嘿,平台一介入,直接给退了,商家连个解释的机会都没有。
你说这还不算,更有甚者,专挑这机制的空子钻,网上还有教程呢,教人家怎么“0元购”,这不是明摆着薅羊毛嘛!其实这种人是最可恨的,带坏了整个电商的风气,商家们是又气又无奈,有的还被逼急了,也开始用这法子对付同行,这网络环境,咋就乱成这样了?
快手这一决定,算是给这乱象来了个急刹车。也是整个行业“仅退款”服务的停止第一例,不知道其他平台会不会跟;公告上说,12月2号开始,这服务就正式停了,之前开了这服务的商家,赶紧趁现在解约,要不平台自动给你停了。已经有的订单,还是按老规矩办。
说起来,淘宝前阵子也动了这“仅退款”的刀子,优化规则,给好店铺松绑,减少售后干预。看来,这电商平台也开始反思了,不能光顾着消费者高兴,也得让商家活得下去啊!
咱再往深了想想,这背后反映的是啥?不就是电商环境得治理,规则得完善嘛!不能让老实人吃亏,也不能让投机倒把的人得逞。快手、淘宝这些大平台,作为领头羊,得带好头,让这网络环境清清爽爽,大家伙儿才能安心买卖,不是吗?
最后,咱也得提醒一句,买东西的时候,咱也得讲理,不合适了就退,但别滥用规则,毕竟,诚信才是走遍天下的通行证嘛!